Política de Devoluciones y reembolsos
Nuestra política de reembolso y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo o cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales:
- Productos con evidentes signos de uso.
- Cualquier producto que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por causas ajenas a nuestro error.
- Cualquier producto que se devuelva más de 30 días después de la entrega
Reembolsos
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su producto devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de 15 días hábiles.
Reembolsos atrasados o faltantes
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros a cambios-devoluciones@mr-apron.com
Productos de oferta
Solo se pueden reembolsar los productos de precio regular. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Cambios
Solo cambiamos productos si están defectuosos o dañados de fábrica. Si necesita cambiarlo por el mismo producto, envíenos un correo electrónico a cambios-devoluciones@mr-apron.com.
Regalos
Si el producto se marcó como regalo cuando se compró y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.
Envíos y Devoluciones
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a la dirección física, indicada en la respuesta de nuestro correo.
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su producto. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto intercambiado puede variar.
Necesitas ayuda?
Contáctenos al email cambios-devoluciones@mr-apron.com, para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.